てすと

・学習方法 ・傾聴とは？ ・心理学と傾聴

・基礎知識 ・上達のための重要知識

・ 一致、受容、共感 ・ 自己理解、聴きにくさの心理

・３つのあいづち ・ ロールプレイ

・ くり返しとは ・ロールプレイ

・ 質問とは ・ロールプレイ

・ 伝え返しとは ・ロールプレイ

・フォーカシング ・３ステップRP

・ロングセッション（全員） ・ まとめ、修了式